Politique de confidentialité
Quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et comment vous en gardez la main.
1. Qui est responsable de vos données
- Responsable de traitement
- ATMOSPHERE ENERGIE, société à responsabilité limitée (SARL)
- Adresse
- La Beunaz, 23 route de la Plage, 74500 Saint-Paul-en-Chablais, France
- Contact « données personnelles »
- contact@atmosphere-energie.com — 04 58 10 53 48
ATMOSPHERE ENERGIE n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Toute question relative à vos données est traitée par le gérant, à l'adresse ci-dessus.
2. Ce que nous collectons, et pourquoi
a. Demande de devis, de maintenance ou de dépannage
Le formulaire de demande recueille : votre identité (prénom, nom), vos coordonnées (email, téléphone, adresse du logement ou du site), et les informations techniques nécessaires au chiffrage (type de client, équipements concernés, nature du besoin, âge de l'installation, contrat en cours, surface, message libre).
- Finalité : vous répondre, établir un devis, planifier une intervention.
- Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, puis exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD).
- Caractère obligatoire : les champs marqués comme requis sont nécessaires pour traiter la demande ; sans eux, nous ne pouvons pas vous rappeler.
b. Exécution des prestations et facturation
Si votre demande donne lieu à une intervention, nous conservons le dossier technique (historique des interventions, rapports, photographies des installations, documents contractuels) et les pièces de facturation.
- Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations légales comptables et d'assurance (art. 6.1.c).
c. Candidature à un poste
Le formulaire de recrutement recueille : prénom, nom, email, téléphone, ville, expérience, permis B, mobilité, disponibilité et message. Le curriculum vitæ éventuel nous parvient par email, en réponse à l'accusé de réception.
- Finalité : étudier votre candidature et vous recontacter.
- Base légale : votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.
d. Mesure de nos publicités
Si vous l'acceptez, nous mesurons quelles publicités Facebook et Instagram amènent des demandes, au moyen du pixel Meta et d'un cookie d'attribution déposé par notre site. Les demandes issues d'une publicité sont suivies dans l'outil de pilotage de notre agence (ENORD), qui agit pour notre compte.
- Base légale : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD et art. 82 de la loi Informatique et Libertés). Sans consentement, aucun traceur publicitaire n'est déposé ni lu, et rien n'est transmis à notre agence ni à Meta.
e. Espace équipe et espace administrateur
Les pages réservées aux salariés (planning, feuilles d'heures, dépannage) traitent des données professionnelles dans le cadre de la relation de travail. Aucun traceur publicitaire n'y est déposé.
f. Journaux techniques
Notre hébergeur enregistre les journaux de connexion au serveur (adresse IP, date, page demandée) pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.
3. Combien de temps nous les gardons
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande sans suite (prospect) | 3 ans à compter du dernier contact de votre part |
| Dossier client (interventions, contrats) | Durée de la relation, puis 10 ans (garantie décennale, obligations comptables) |
| Pièces comptables et factures | 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce) |
| Candidature non retenue | 2 ans après le dernier échange, sauf demande de suppression |
| Choix en matière de cookies | 6 mois, puis nouvelle demande de consentement |
| Traceurs publicitaires et données de mesure | 13 mois maximum pour les traceurs, 25 mois pour les statistiques qui en découlent |
| Journaux de connexion du serveur | 12 mois maximum |
4. Qui a accès à vos données
Vos données sont destinées au personnel habilité d'ATMOSPHERE ENERGIE. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Interviennent également, en qualité de sous-traitants et sur nos seules instructions :
| Destinataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| OVH SAS | Hébergement du site et des données | France |
| Google Ireland Ltd (Google Workspace) | Messagerie professionnelle | Union européenne, transferts encadrés |
| Organilog | Logiciel de gestion des interventions | France |
| ENORD | Agence : suivi des demandes issues de nos publicités | France |
| Meta Platforms Ireland Ltd | Mesure publicitaire (uniquement avec votre consentement) | Irlande, transferts vers les États-Unis |
Vos données peuvent aussi être communiquées à nos conseils (expert-comptable, avocat, assureur) et aux autorités, lorsque la loi nous y oblige.
Transferts hors Union européenne
Si vous acceptez la mesure publicitaire, les données transmises à Meta peuvent être traitées aux États-Unis. Ces transferts reposent sur la décision d'adéquation « EU-U.S. Data Privacy Framework » du 10 juillet 2023 et, à titre complémentaire, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Aucun autre transfert hors Union européenne n'est réalisé.
5. Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous consultez un site. Sur ce site, seuls les cookies nécessaires au fonctionnement sont déposés par défaut. Les traceurs de mesure publicitaire ne se déclenchent qu'après votre accord explicite, et le refus est aussi simple que l'acceptation.
Cookies nécessaires — pas de consentement requis
| Nom | Rôle | Durée |
|---|---|---|
atm_consent | Mémorise votre choix pour ne plus vous solliciter | 6 mois |
wordpress_*, wp-settings-* | Session de connexion des salariés à l'espace équipe | Session à 1 an |
wp_lang, cookies de sécurité des formulaires | Bon fonctionnement et protection anti-fraude des formulaires | Session |
Mesure d'audience et publicité — votre accord est requis
| Nom | Émetteur | Rôle | Durée |
|---|---|---|---|
atm_attr | ATMOSPHERE | Retient la publicité par laquelle vous êtes arrivé, pour savoir laquelle fonctionne | 30 jours |
_fbp | Meta | Identifie votre navigateur pour rattacher une demande à une publicité | 3 mois |
_fbc | Meta | Conserve l'identifiant du clic publicitaire | 3 mois |
Tant que vous n'avez pas accepté, le pixel Meta n'est pas chargé : aucune requête n'est envoyée à Meta et aucun de ces cookies n'est déposé. Si vous retirez votre accord, ces cookies sont supprimés.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Attention : bloquer tous les cookies peut empêcher certaines fonctions du site de marcher.
Contenus chargés depuis des serveurs tiers
Certaines ressources d'affichage (polices de caractères, bibliothèque de cartographie, fonds de carte) sont chargées depuis des serveurs tiers. Elles ne déposent pas de cookie, mais l'appel expose techniquement votre adresse IP à ces fournisseurs.
6. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les accès aux espaces réservés sont protégés par mot de passe, les formulaires par un jeton anti-fraude, et les données sont hébergées en France. Nous limitons l'accès aux seules personnes qui en ont besoin pour leur travail.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.
- Effacement : demander la suppression, sauf lorsque la loi nous impose de conserver la donnée (facturation, garantie décennale).
- Limitation et opposition au traitement, pour un motif tenant à votre situation particulière.
- Portabilité : récupérer vos données dans un format lisible par machine.
- Retrait du consentement à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.
- Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@atmosphere-energie.com ou par courrier à ATMOSPHERE ENERGIE, La Beunaz, 23 route de la Plage, 74500 Saint-Paul-en-Chablais, France. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.
8. Évolution de cette politique
Cette politique peut être modifiée pour suivre l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous ; en cas de changement affectant les traceurs, votre consentement vous sera redemandé.
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026.